עקרונות מפתח בעיצוב פנים מסחרי
בית הקפה ממנו עשיתם טייק אווי הבוקר, המסעדה שבה הזמנתם מקום לסוף השבוע הקרוב, בית המלון שתתארחו בו בחופשה הקרובה שלכם, המשרד אליו אתם מגיעים כל בוקר, חדר הכושר שבו אתם מתאמנים פעמיים בשבוע, החנות הקבועה שלכם שבה אתם תמיד מוצאים את הפריטים הכי יפים. כל המקומות האלו (ועוד) נכנסים תחת ההגדרה של חללים מסחריים. […]
חושים, תחושה ואווירה – מה למדתי על חווית לקוח בעיצוב מסחרי
חווית לקוח היא מונח חמקמק וניתן להגדירה בכל מני דרכים. אחת מהן היא לראות ולנתח את הדרך שהלקוח עושה במרחב הקמעונאי – מה הוא חווה? מה הוא שומע, רואה, מריח ומרגיש? לאן הוא הולך? מה הוא עושה? אילו פעולות נדרשות ממנו כדי להגיע למוצרים שמעניינים אותו ובדרך לקופת התשלום? מסע לקוח חיובי, טוב ואיכותי מוביל […]
תכנון תצוגה בחנויות ובעסקים
מעצב הפנים אורי ביטון חושף, את הפסיכולוגיה שעומדת מאחורי עיצוב מסחרי והפעם תכנון תצוגה בחנויות ובעסקים. האמונה השגויה הרווחת, היא שעיצוב חללים מסחריים, נועד רק בשביל שהמקום יראה טוב, ושהאווירה תהיה נעימה. אמנם, אווירה טובה ונעימה היא חשובה, אבל השיקול העיקרי שמאחורי עיצוב חנויות, מסעדות, מקומות בילוי, או כל חלל מסחריי אחר, הוא – הגדלת […]
חווית קנייה – מדריך לשיפור החוויה בחנות
בעידן שבו הכל קורה מהר, העולם משתנה, והמסחר הדיגיטלי משתלט כמעט על כל תחום בחיים שלנו, בעלי חנויות פיזיות ניצבים בפני אתגר גדול מאי פעם. לקוחות התרגלו לנוחות, למהירות ולחוויות אינטראקטיביות שמעניק העולם המקוון, ולכן כדי לשמור על נוכחות רלוונטית – החנות הפיזית חייבת לספק ערך מוסף אמיתי. לא עוד רק מוצר על מדף, אלא […]
אורות ליל שישי – תכנון תאורה במקומות בילוי
תכנון תאורה במקומות בילוי (מסעדות, ברים, בתי קפה ומועדונים) אינו רק אלמנט עיצובי – הוא הכלי האסטרטגי והמשפיע ביותר ליצירת חוויה, ניהול תנועת לקוחות ומיצוב המותג. תאורה מדויקת הופכת חלל סטנדרטי לזירה חושית בלתי נשכחת, המשפיעה באופן ישיר על זמן השהייה, שביעות הרצון והמכירות. לעומת זאת, כשל בתכנון האור – בין אם הוא מסנוור, עמום […]
לגרום ללקוח לחזור – יצירת חוויה עבור הלקוח שהוא יזכור לאורך זמן
לגרום ללקוח לחזור לכל סוג של עסק, מכל הצבעים, המינים, הגדלים והתחומים. כל עסק זקוק ללקוחות, אבל גם אם השקעתם מחשבה רבה בדרכים להביא את הלקוחות אליכם, חשוב לזכור כי כמעט בכל המקרים העסק שלנו אינו חד פעמי. כולנו רוצים שהלקוחות שלנו יזכרו אותנו גם הרבה אחרי שהם קנו אצלנו או שכרו את שירותינו, יספרו […]
מעצב חנויות
בעולם שבו כל מוצר נמצא במרחק לחיצת כפתור בסמארטפון, החנות הפיזית עומדת בפני המבחן הגדול ביותר בתולדותיה. האם היא תהפוך למחסן אפור ומיותר, או שהיא תמציא את עצמה מחדש כמקדש של חוויות, ריגושים וקהילה? התשובה לשאלה הזו טמונה בידיים של אדם אחד מרכזי: מעצב חנויות. רבים נוטים לחשוב שעיצוב חנות מסתכם בבחירת צבע יפה לקיר […]
מבוא לתקשורת קמעונאית – איך תוכלו לדבר עם הלקוחות שלכם ללא מילים?
כיצד מותגים יכולים לתקשר באופן אפקטיבי עם הלקוחות מבלי להשתמש במילים? התקשורת הבלתי מילולית (Non-Verbal Communication) היא כיום הכלי האסטרטגי החשוב ביותר של המותג בחלל הפיזי. באמצעות תכנון קפדני של חלל החנות – הכולל את העיצוב, הטכנולוגיה, הצבע, התאורה והצלילים – ניתן להעביר מסרים מדויקים על ערכי המותג, לעודד רכישה ולנהל את חוויית הלקוח, בלי […]
אסטרטגיה קמעונאית: 5 צעדים להפוך את החנות הפיזית למנוע צמיחה ב-2025
הדיסוננס הדיגיטלי והאתגר של כל מטר רבוע הטכנולוגיה שינתה את כללי המשחק. אינספור אפשרויות קנייה זמינות בכף ידנו $24/7$, והתנהגות הצרכנים השתנתה בהתאם. עבור בעלי עסקים, האתגר הבוער הוא להרוויח כמה שיותר על כל מטר רבוע של נכס פיזי – השקעה יומיומית של כספים ומשאבים. היכרות מעמיקה עם תהליכי החשיבה והפעולה שלנו כצרכנים היא המהות […]
עיצוב חנויות לצרכן החדש
הצרכנים החדשים הם כוח קנייה משמעותי, וקמעונאים רבים מכל התחומים שואפים לפנות אליהם ולמתג את עצמם כצעירים, עדכניים ורלוונטיים. עיצוב חנויות לצרכן החדש הפך למרכיב מרכזי בגיבוש חוויית קנייה מותאמת לדור הצעיר, שמשלב ערכים, טכנולוגיה ואינטראקטיביות. לפני שנצלול פנימה ונדבר על ההיבטים העיצוביים והטכנולוגיים, חשוב להבין מי הוא הצרכן החדש. מיהו הצרכן החדש? "הצרכן החדש" […]